Mercadolibre
Es una
empresa argentina dedicada a la intermediación entre usuarios inscritos a su
servicio de compras, ventas, pagos y subastas por Internet.
Los
usuarios pueden vender tanto productos nuevos como usados a precio fijo o en la
modalidad de subastas. MercadoLibre
también posee mercado pago, una compañía que
ofrece diversas modalidades de cobro a los vendedores. Sus oficinas centrales
se encuentran en Buenos Aires, Argentina.
Según The
Nielsen Company más de 52 000 personas generan todo o la mayor parte de
sus ingresos vendiendo a través de MercadoLibre y en 2009 más de 3 millones de
personas y empresas vendieron por lo menos un artículo a través de este medio.
Servicio
MercadoLibre es una plataforma de comercio electrónico con operaciones en 12 países de América latina donde millones de usuarios compran y venden productos a través de Internet.
En
MercadoLibre venden productos pequeñas y medianas empresas, productores,
fabricantes, importadores, emprendedores, minoristas, mayoristas, individuos
particulares, concesionarios, etc. Para vender en MercadoLibre es necesario
registrarse en el sitio (sin costo) y completar un formulario de venta con
todos los datos detalles y fotos del producto que se ofrece.
Plataforma actual
MercadoSolidario funciona
como la plataforma de comercialización en línea gratuita para que las
fundaciones y organizaciones sin fines de lucro generen recursos económicos a
través de la venta de productos propios o recibidos en donación. En definitiva,
se trata de utilizar el comercio electrónico como un método innovador de
fundraising.
Fundraising: La captación de
fondos es un proceso para conseguir fondos, mediante la solicitud de donaciones
de particulares, empresas, fundaciones benéficas, o agencias gubernamentales.
Aunque la expresión captación de fondos se refiere normalmente a los esfuerzos
para reunir fondos para organizaciones sin fines de lucro, a veces también se
utiliza para referirse a la identificación y solicitud de inversionistas u
otras fuentes de capital por parte de empresas con fines de lucro, como hacen,
por ejemplo, los bancos en sus campañas.
DEBILIDADES
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OPORTUNIDADES
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1.-
es el
sistema de reputación que se les otorga a sus usuarios, el cual no está claro
y crea consternación principalmente entre los compradores, siendo un alto
porcentaje negativo, una mala referencia a un determinado usuario.
2.- MercadoLibre resalta que el sitio es
solamente un intermediario entre compradores y vendedores y no se hace
responsable por el comportamiento de sus usuarios.
3.- La marcada inseguridad que se experimenta
en el sitio por parte de los vendedores,
mercadolibre
permite a cualquiera registrarse y ofertar sin siquiera ser contactado para
verificar la autenticidad de sus datos. Estos usuarios " fantasmas"
como se les hace llamar, una vez ofertando tienen acceso a datos
confidenciales del vendedor pudiendo usarlos para fines delictivos.
4.- Actualmente mercadolibre es la cuarta
empresa con más quejas en uno de los más famosos sitios de quejas de
internet. Hay 5 pero dos de esas empresas son las mismas lo que pone a
mercadolibre como la cuarta, con quejas que van desde fraudes, extorsiones,
hasta falta de atención y problemas derivados de su tecnología.
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1.-El reconocimiento de marca y la creciente
tasa del número de usuarios en Internet generan una oportunidad a la empresa
para incrementar el número de clientes.
2.- Por el personal capacitado y especializado es capaz de
enfrentar la demanda creciente y acomodar sus necesidades.
3.- Usabilidad: Los compradores sólo deben
registrarse en el sitio, buscar los productos o servicios que necesitan y
hacer clic en el botón "comprar”. Vendedor y comprador reciben los datos
de su contraparte vía correo electrónico para que se contacten y perfeccionen
la transacción.
MercadoLibre
es una plataforma de comercio electrónico con operaciones en 12 países de
América latina donde millones de usuarios compran y venden productos a través
de Internet.
5.-alcance:
venden productos pequeñas y medianas empresas, productores, fabricantes,
importadores, emprendedores, minoristas, mayoristas, individuos particulares, concesionarios.
6.- Para vender en
MercadoLibre es necesario registrarse en el sitio (sin costo).
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FORTALEZAS
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AMENAZAS
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1.- Costos del servicio Existen diferentes
servicios y costos para utilizar MercadoLibre como plataforma de
comercialización de productos. Se pueden realizar desde publicaciones
gratuitas hasta publicaciones con gran nivel de exposición, incluso en la
página principal del sitio. Todos los costos están detallados en las páginas
de ayuda del sitio.
2.-MercadoClics es la
herramienta publicitaria de MercadoLibre lanzada en 2009 que ofrece a
empresas, anunciantes y agencias de publicidad la posibilidad de promocionar
su sitio y sus productos con anuncios de texto en las páginas de
MercadoLibre. Con este sistema se accede a millones de compradores online que
navegan MercadoLibre a diario, maximizando el retorno de campañas y
aumentando las ventas.
3.- MercadoSolidario funciona como la plataforma
de comercialización en línea gratuita para que las fundaciones y
organizaciones sin fines de lucro generen recursos económicos a través de la
venta de productos propios o recibidos en donación. En definitiva, se trata
de utilizar el comercio electrónico como un método innovador de fundraising.
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1.- aquellos casos en los
que el comprador decide no comprar un producto después de ofertarlo cuando al
verlo no queda conforme con su calidad. En
estos casos MercadoLibre puede suspender la cuenta del usuario comprador.
2.- Hasta el momento,
MercadoLibre no ofrece un mecanismo que permita al comprador verificar la
calidad del producto antes de comprarlo. Según notificaciones del centro de
atención al cliente del sitio "no es posible ver el producto antes de
concretar la operación en el sitio".
3.- tra crítica consiste en su programa de
"Protección al comprador". Según las páginas de quejas y posts en
cientos de sites en todo Latino América no se sabe de nadie a quien este programa haya ayudado ya que a
decir de la mayoría cuando se presenta un caso de fraude y robo,
4.-Mercadolibre se limita a decir que ellos
solo son intermediarios y aconseja acudir a la autoridad competente, esta
acción transgrede ese programa y lo deja sin validez total.
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· Básica (gratuita): con una mayor comisión por venta
· Normal (con costo): que permite destacar productos, con comisión por venta.
Los compradores sólo deben registrarse
en el sitio, buscar los productos o servicios que necesitan y hacer clic en el
botón "comprar”. Vendedor y comprador reciben los datos de su contraparte
vía correo electrónico para que se contacten y perfeccionen la transacción.
Luego, ambos pueden calificarse para
contarle al resto de la comunidad de usuarios cual fue su experiencia en cuanto
a su contraparte, el producto y la transacción. El sistema de calificaciones
permite a los compradores conocer la trayectoria de los vendedores dentro de
sitio. El Sistema de Reputación de MercadoLibre cambió durante el año 2009 para
permitir una más fácil e intuitiva interpretación por parte de los usuarios.
Los cambios fueron definidos en función de tests de usabilidad realizados con
usuarios reales y con distintos niveles de experiencia dentro del sitio.
Divisiones
MercadoShops
es la plataforma de e-commerce para PyMes de MercadoLibre lanzada el 11 de
marzo de 2010, a diferencia de su plataforma principal permite tener un sitio
propio, con una estética y diseño definido por el dueño del MercadoShop; además
de esto se puede utilizar un dominio propio para dar una imagen más
profesional. Hay dos planes para contratar: Plan Básico (sin costo pero con
publicidad) y el Plan Profesional (pago y sin publicidad). Al día de la fecha
el servicio se encuentra disponible en Argentina, Brasil, Chile, México,
Colombia y Venezuela.
Algunas de
las funcionalidades claves de MercadoShops son:
· Sin comisiones por venta
· Sin límite de tráfico
· Cantidad ilimitada de productos
· Optimización para indexar en Google (SEO)
· Posibilidad de utilizar un dominio propio
· Carrito de compras integrado con MercadoPago
· Diseño personalizable
· Administrador de ventas
· Administrador de clientes
· Integración con Facebook y Twitter
· Integración con MercadoClics para promocionar tus productos
· Integración con Google Apps
· Manejo de stock
· Copiado de productos desde MercadoLibre
· Costos de envío personalizables
· Gestor de preguntas MercadoShops / MercadoLibre
· Gestor de productos MercadoShops / MercadoLibre
· Gestor de ventas MercadoShops / MercadoLibre
· Medios de pago personalizados
· MercadoClics
